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化繁为简:互联中台串接企业生态圈

化繁为简:互联中台串接企业生态圈

鼎捷软件研发处助理总裁 吴丞杰

各位现场的嘉宾,下午好:

今天我们谈全渠道零售,其实最关键的议题是各渠道的业务之间彼此是否能够互相连通,如果各渠道业务彼此不连通,那么企业就做不了全渠道零售,但是企业的现况是许多的观点应用跟企业的后台应用比彼此是不相连通的。举个例子电商平台跟企业的平台不相通,那么电商平台跟企业门店的pos就不连通,因此在整个销售过程当中,有一些重要的信息,比方说商品的信息、价格、库存跟定单无法实现扭转,这样企业界无法实现全渠道零售,而顾客也得不到好的购物体验。

当企业的各渠道应有无法连通的情况下,经常会发生各渠道应用你自己的商业逻辑,这种情况就会造成很多的信息不一致。举个例子各渠道为实现自己的促销的逻辑,导致消费者会发现在不同渠道同一个商品有不同的价格,这种断裂的不通的数据的不一致,对于企业而言是实现全渠道零售非常重要的、非常大的障碍。为了解决各渠道业务之间的问题,我们开发了互联中台,互联中台有几个重要的特点:

首先互联中台可以让企业的后台应用包含ERP或者是CRM,传统后台应用能够彼此联通。此外互联中台还可以让企业的后台应用跟前台应用包含pos,包含电商平台相同连通,实现了企业外联内控的能力。第二个互联中台基于一致的学习管控,保障企业在互联过程的安全。第三个是企业采用了互联中台,互联中台可以提供企业在整个销售过程当中需要一致的资讯,包含商品、订单、雇主信息。第四个是互联中台本身具备大并支持开发的能力,互联中台可以部署在私有云也可以部署在公有云。第五个互联中台本身具备支持互联网,可以直接跟互联设备对接。第六个是互联中台可以直接对接大数据的运算方案。

互联中台是企业对接各种端跟各种应用的主要功能,就好像一个人大脑负责思考、各个器官有各自的功能,中枢神经负责传导大脑的神经到各个器官。集团的ERP就像是代码,而互联中台就像是中枢神经,透过互联中台可以传导企业的发布企业的种种命令到所有企业的端跟应用。互联中台也定义了统一的计数的标准,也定义了各种各样的讯息的标准,互联中台定义的标准就能够更简单、更低成本实现了企业的布局。互联网的时间已经到了,未来的世界是万物相连的。

互联中台除了可以跟各种应用对接以外,还可以跟所有的智能设备都对接。比方说各位在刚刚的体验技术看到了那些设备,包含我们在智能框架下面看到的电子标签,辨识人影的摄像头,这些都可以通过互联中台去探寻这些物流的讯息,通过互联中台也可以直接控制这些物流的设备。

互联中台除了能够提供企业对内的应用联通,互联中台也可以去联通外界的互联网的公共应用,举个例子。互联中台可以对接天猫、淘宝等公共应用,也可以对接很多的物流的平台。如果我们的企业让各种应用,直接通过互联中台去对接到自己外界的公共应用,对于企业而言他的成本增加了,因此互联中台可以将这些公共平台的对接方式收纳到统一的接口,让企业内部的各个应用可以通过一个简单的、单一的方法可以直接连接到外界,可以大家将企业对接到互联网的成本效率。

互联中台提供了各种在全渠道零售所必须要的信息的查询跟信息同步的服务,各种应用通过互联中台可以取得最及时且一致的信息,包含商品、包含价格,而这样一致的信息可以绑上所有的端与应用,在整个销售过程中可以获得同样的信息。这样基本可以保障了消费者在全程全面线的过程当中,可以得到一致的消费体验。

互联中台对接了这么多的端与应用,那么安全性是个很重要的课题。一个企业基本上不允许,也不会把所有数据不分对象全部给你,因此互联中台提供的是以企业为角度,全局一致的数据的管控方式我们叫信息导波器,通过企业去定义每个链路的角色,他的数据权限,他的功能权限,当各种应用在互联中台做交互的时候,会透过数据管控的机制,可以自然的屏蔽,也可以通过数据管控的方式、作业管控的方式给予适当的授权。

举个例子,某个店长他能看到的数据其实是通过企业预先定义的角色,他所能够看到的权限,所以这个店长只能看到单店的数据而不能看到所有的数据。这样权限的管控方式是一般的APP的开发商无法想象的,或者是自己无法实现的,这也是为什么我们的互联中台可以开放又安全。传统的集成方式是当我们的ERP要面向外面的应用要互联的时候,通常就是直接让外面的应用直接跟ERP的服务交互,但是这种情况户让ERP曝露在会外的风险容易遭受攻击,同时ERP也会承载太多的负担,有可能会随时崩溃造成对内运作的影响。

那么有了互联中台之后,我们可以让互联中台变成是一个天然的安全的屏障,有一些功能他也可以直接交由我们互联中台来完成,这样比较大的保证在ERP的安全之下,系统能够更顺畅、更有效率的方式来运作。互联中台在未来有这么大量的交互,我们也结合了许多的互联网的技术,包含数据、数据库的专题,包括微服务的架构,包括大数据的交换中心,分散部署,还有横向最大的保障我们的互联中台在未来可以顺利的支部大并发。那么我们互联中台也支持私有云部署,然后也支持公有云部署,对于公有云部署他有个最大的特点是一旦企业需要临时的比较激动的能够扩散、扩张他的运营能力的时候,公有云可以简单的自动的横向扩展,可以达成再一个短时间里面提高他的运作的效率。因为有这么多的端跟应用通过互联中台,那么我们的互联中台可以搜集到非常多的讯息,而这些讯息都可以存放到我们的讯息支持,通过我们互联中台对接的大数据的计算方案,通过统计分析获得数据探测,我们有机会可以实时掌握消费者的行为。比方说消费者现在最感兴趣的是什么商品,或者消费者现在购物购买最畅销的是什么商品,这让我们企业从中创造更大的价值。

最后我们希望鼎捷互联中台能够助力企业成功并实现全渠道模式转型,谢谢。

 





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