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智通天下:打造互联网+全景战略蓝图

智通天下:打造互联网+全景战略蓝图
鼎捷软件总裁 叶子祯

各位贵宾、各位媒体朋友:

大家下午好!

我记得在去年7月的时候,我们举办了这个智能制造战略发布会,那时候我分享《乔家大院》,我分享《乔家大院》乔致庸的故事,乔致庸一生尽力达到一个叫惠公天下的愿望。鼎捷所处的管理软件领域对我们而言算是一个知识行业,我们也想怎么样可以把天下之士能够融合,能够带给我们的客户更好的应用,所以我们有了智通天下的战略理念,希望将来有一天能够把所有最理想的这些智慧融入到软件里面被企业运用。

鼎捷三十余年来一直在经营的只有两个行业,就是制造与流通。我们的使命也是希望通过这个信息化帮助企业能够带来应用的价值,我们认为只有帮助企业真正得到效益,这一个才能够叫长长久久的发展,通过信息化然后带给客户信息化和应用的效率,我想这个也是鼎捷这三十几年来一直没有改变过的使命。

今天在流通这场发布会上,有几个数据也有几个观察,我希望能够跟各位做分享。事实上大陆、在中国,有1.09亿的中产阶级,这数是远远超过美国的920万,超过日本的6200万。中产阶级的诞生其实也带来所有消费行为非常非常深远的改变。我们光来看看这个数字,这样一个庞大的族群,在2013年整个消费之初大概在21.3万亿,预估到2020年会接近到40—50万亿的规模。我们在看到消费数据极速增长外,也意识到这是给在座所有人的机会。

说到消费者的改变,从年龄层结构的转变,到消费行为的改变,这些改变其实都对我们产生了巨大的影响。在座的各位有没有觉得生意越来越难做了,原因是什么?我想我们应该问我们是不是更接近消费者,我们是不是更对于消费者有吸引力,我们是不是更了解消费者,从过去的物质的消费到服务型消费,再转向到发展型消费过去消费是用来温饱,但是现在的消费已经从买食品开始变成卖健康食品,买保养品,这个转变代表着这样的一个消费族群的变化。做为消费服务商,如果没有办法真正去体会这消费转变后的意涵,我们就会在这波浪潮中被淘汰。

在几年前,说到服装批发就让联想到上海七浦路,我们可以这样来理解,过去获利来自于叫信息的不对称,所谓信息的不对称是我只知道七浦路有批发的市场,消费者只知道七浦路这个地点,所以他到这个地点去进行消费、去进行采买。通过技术的转变,消费者可以通过网络搜寻到各类渠道,七浦路不再是唯一的批发源头,原来可以直接连接到的工厂,原来可以韩国,全国各地都可以采购到你所需要的衣服。

我们会发现当信息的不对称被打平以后,商家获利减少了。对于企业而言是不是会形成一种挤压,但从另一点观点来看,过去我们只能在上海地区,现在我可以通过技术推往全球各地,常常讲上帝关掉一扇门往往会打开一扇窗。我原来只在七浦路,现在通过技术我能把我的产品往外输送到全国各地。虽然信息不对称,把我们的利润在这一端打平了,但是在另一端把我们的市场打开了。我想这是一个在消费者新常态下,我们看到一个危机同时也是一个转机。

同样的我们也观察到,过去是生产驱动消费,但是在新的技术里面尤其智能制造新的技术,加上互联网的应用转变成为是消费引导生产,消费者可以直接连通到生产者,而生产者会根据消费者不同需求进行定制化生产。在这样的趋势演变里面,我们看到另一波趋势,就是行业间的界限将渐渐融合。我想今天在座的来宾有流通的,也有品牌制造的,将来产业发展或许就不会直接叫零售,直接叫制造的,这个端点开始融合,开始模糊的,我们认为未来这种趋势很快会发生。

所有的这些事项基本上应该怎么说?我们对于消费者的需求,必须尽力去理解,正所谓明知所欲,天地从之,天是个自然的道路,自然的道路会去满足人民,满足消费者的需求。我们在座的各位,我们用不同的形式在为人民服务。我想对于流通我们也希望通过战略发布会跟各位可以进行这样的交流,就像光的三原色红色、绿色、蓝色,就像组成原子最小单位的原子通过电子、质子、中子组成,原子可以构成分子,分子可以构成万物,我们认为在未来的互联生态,我们认为有三个元素,也是一个非常重要的,就是端、平台跟应用。这里所谓的端不是只有单纯消费者接触的端点,而是在整个过程里面所有与人、所有与部所接触的端,通过一个平台加上应用串联而造成后端可以组成各式各样的变化,这个互联生态的三个元素从小可以被结合变成是更大展成一个分子,展成一个主体。在这样的主体里面,我想我们再把他拉开来,从大的分子往下,我们认为在流通根据我们服务客户,我们所有经营的观察,我们认为在流通的战略上有三个重要的维度。

第一个维度是实体和虚拟、线上和线下、硬体和软体的融合,全线对于消费者提供一种新的体验模式,我们在后面也做了这方面概念上的展示。利用智能的终端设备、终端的硬体可以跟平台、跟应用去结合,带给消费者不同的体验,现在进入一种体验式的维度。所以第一个维度,在实体、在虚拟、在线上、在线下,在软体、在硬体。

第二个维度对于电子来讲,从单一的业种、单一的业态转变成为多样的业态交互等组合。在这个交互的组合过程当中,其实带来非常非常多的挑战跟特点。举个例子,汇总的资料如果展开到多个业态,那么我能不能在这个业态所做的转移到另一个业态,而能够达到我的资料一致性,资料的共享。我们认为在第二个维度,将来满足企业的发展,流通的发展,从单个业态到多个业态。

第三个维度我们认为在企业运作的过程,从内部到外部,整个价值团构成一种新的互联合作的模式。消费者下单购买想到事情是更快速的送到我的手里面,业者能不能结合我自身内部的流程,加上外部的比如物流业者形成一种新的互联价值的形态,快速的到达消费者。在这样的演变里面,这三个维度基本上串起来可以形成新的运作模式。从单一的企业演变到多个企业,从单一的业态演变到多个业态,将来进展到下一个阶段互联共享创新。每一个企业就像是一个分子,就像是一个个体,这个个体可以相互连接而创造更大的力量。单一的企业体,通过互联彼此的信息能不能分享,能不能共享,我想举个例子。

我们很多年轻的朋友,他的第一件事情人生的终身的大事婚姻结婚,所以他从照相开始,从照相开始到度蜜月、到家居装璜到等等等,这里形成的不是单一的业态,不是单一的业者可以共同完成。但是如果彼此在共享的概念里面,能够分享这样的信息,我们可以想想看这一连串对于消费者、对于业绩带来产生的变化将是非常非常大的。所以把后面展开来,我们可以看得到从食衣住行、娱乐、生老病死在这个过程通过互联共享可以形成新的创新。

刚刚跟大家谈到的智通天下的想法,我们称为叫一线的三环跟互联的战略,对应到在座的各位企业里面,应该讲说我们也设定了流通企业在数字转型的阶段,通过内修、外联、互联这三个阶段,在内修部分所谈其实是对你企业的内部,从感知化进展到信息化,进展到智能化,这一段的过程是一个我认为非常非常艰辛而痛苦的过程,因为这是强迫自己要有能力可以成长。内修是把自己的管理体系、把自己的信息体系打通,这一段的成长往往是自己的努力要多于别人可以帮助你的。通过内修完成以后进入,我们称为叫做服务化,把别人商品转成服务型的,消费者从实体物质型的消费转成服务型的消费,在消费的体验里面,服务永远是一个最重要的端点。对于鼎捷在三环上面需要提供的概念称为叫做服务即是运营,也就变成是一个服务化而融入到企业内部运营的过程。最后一个阶段进入到互联,每个企业信息、资源能够互联互通,能够彼此共享,这就是我们互联网+流通领域的全景蓝图。

当然在这个过程里面,我们从制造到流通到互联,在去年我们成立了智互联科技,主要就是希望社会上不同资源碎片化的,能够通过互联的形式进行分享,从制造到流通可以串联成一个全新的生态体系。在鼎捷的一线三环互联战略里面,对于一线主要就是协助企业的内部,我们称为叫通企业之能,这些能力包含信息化的建设。到三环的部分,我们称为叫联产业之众,希望能够形成一个群聚,对于企业来讲利用这个应用服务,服务即是你的运营,然后构成的群聚,构成资源被灵活应用到进入三环,我们称为叫做聚天下之志,把营运过程当中你所需要的应用转成应该说把需要的知识转成应用,然后变成一个实体去使用的,让资源可以达到彼此的共享。

最后对于智能流通一个新的生态,在一线三环互联下制造跟流通边界渐渐的模糊。在智能制造技术,所以消费者能够通过前段的端、销售串联到制造、到智能生产,从消费者的观点来说是随心所欲,从业者观点而言是对新技术的随新所欲。

那这样的场景里面,将来设计、物流、研发、生产可以在互联的状况之下彼此达到社会资源最佳,也通过这样子希望能够对于整体能够带来更高的效率,也减少更多的浪费。让每一个端点叫天下最好的智慧都融入到所有的应用里面,而形成互联、形成共享。

谢谢大家!

 





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